（中央社記者黃巧雯台北3日電）有民眾昨天購買台鐵便當，發現便當內出現紅色塑膠繩。台鐵今天致歉並表示，將由專人向消費者致意，妥善處理退費與後續事宜，內部已啟動食材溯源與製程調查，強化品檢機制，避免再發生。

有民眾在社群發文，昨天在台中高鐵店購買台鐵便當，發現便當內竟出現紅色塑膠繩，並表示若孩子吃到不會表達會是多可怕的一件事，同時還附上照片和發票。

台鐵公司透過文字說明，針對旅客反映11月2日台中高鐵店台鐵便當裡有類似紅色塑膠繩的異物，造成消費者不佳的用餐體驗，深表歉意，台中餐旅分處已和當事消費者取得聯繫，後續將由專人親自向消費者致意，妥善處理退費與相關後續事宜。

台鐵指出，台鐵便當一向將食品安全視為首要工作，針對此事件，內部已立即啟動食材溯源與製程調查，除要求前端供應商加強農產品清洗與品管外，也同步強化廚房端的品檢機制，持續以最嚴格的標準把關餐飲品質，全力避免類似情況再次發生。（編輯：蕭博文）1151103

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